Organisme de formation en ligne indépendant · Formations en ligne à votre rythme, avec attestation de suivi

Pratique numérique, publicité, facturation et examens

Téléconsultation, télésoin et téléexpertise : règles et bonnes pratiques

Cadre du code de la santé publique, recommandations de la Haute Autorité de santé, consentement, secret, lieux, traçabilité, honoraires et gestion des incidents techniques

  • 2heures de formation
  • 8sections
  • 15questions finales
  • 80%seuil de réussite
  • PDFattestation
  • En ligne, à votre rythme, sur n'importe quel appareil
  • Modèle de retour d'expérience réflexif
  • Des vérifications des connaissances dans chaque section
  • Attestation de suivi immédiate

Rédigées pour la FranceMis à jour le 3 novembre 2026

Ce que vous allez apprendre

  • Distinguer télésanté, télémédecine et télésoin, et nommer les cinq actes de télémédecine listés à l'article R6316-1 du code de la santé publique.
  • Apprécier la pertinence d'un acte à distance et identifier les situations qui doivent être orientées vers une consultation en présentiel ou vers les urgences.
  • Appliquer les exigences d'identification du patient, d'authentification des professionnels et de préparation du patient prévues à l'article R6316-3.
  • Recueillir l'information et le consentement du patient, y compris pour un mineur, un majeur protégé ou la présence d'un accompagnant.
  • Organiser les lieux et l'environnement de l'acte pour protéger la confidentialité, selon les recommandations de la HAS de 2024.
  • Rédiger un compte rendu conforme à l'article R6316-4 et consigner les incidents techniques.
  • Informer le patient sur les coûts et facturer uniquement des actes réellement réalisés, en tenant compte de l'article 53 du code de déontologie médicale.
  • Choisir et contrôler un outil ou une plateforme, en vérifiant l'indépendance, le libre choix du patient et la sécurité des données.

À qui s'adresse cette formation

Après une plainte

Un apprentissage structuré et un retour d'expérience écrit pour montrer votre prise de recul après une plainte ou une procédure devant votre Ordre.

Formation continue

Une formation ciblée sur une règle essentielle de la pratique, avec une attestation et un retour d'expérience pour votre portfolio.

À propos de cette formation

La pratique à distance fait désormais partie du quotidien de nombreux professionnels : téléconsultation avec un patient, téléexpertise entre confrères, télésoin par un pharmacien ou un auxiliaire médical. Cette formation vous aide à structurer vos pratiques à partir des textes et des recommandations officielles, sans entrer dans les aspects tarifaires qui varient selon les professions et les conventions.

Le cours s'appuie sur les articles R6316-1 à R6316-6 du code de la santé publique (chapitre Télésanté, en vigueur depuis le 5 juin 2021 dans leur rédaction issue du décret n° 2021-707 du 3 juin 2021), sur l'article L1111-4 (consentement), l'article L1110-4 (secret et partage), l'article 53 du code de déontologie médicale commenté par le CNOM (honoraires), et sur trois documents de la Haute Autorité de santé : le guide de bonnes pratiques sur la téléconsultation et la téléexpertise (2019, mis à jour en 2021), les recommandations sur les lieux et conditions d'environnement (validées le 29 février 2024) et le référentiel applicable aux sociétés de téléconsultation (décembre 2023).

Cinq parties : le cadre et les définitions, décider et sécuriser l'acte, informer et protéger la confidentialité, tracer, facturer et choisir ses outils et plateformes, puis téléexpertise, télésoin et gestion des incidents. Chaque partie comprend des cas pratiques fictifs, des formulations types et des questions d'application.

Durée et suivi de la formation :

Durée estimée : 2 heures de formation (lecture, cas pratiques, évaluation et réflexion personnelle). Cette formation continue n'est pas une action de DPC et n'est pas enregistrée auprès de l'ANDPC. L'attestation de fin de formation indique l'intitulé, la durée en heures, les objectifs et les modalités d'évaluation. Il appartient à chaque professionnel de vérifier, dans le référentiel de certification périodique de sa profession, si et dans quel axe elle peut être déclarée ; la formation traite de thèmes proches de la qualité des pratiques et de la relation avec les patients, à titre purement descriptif.

Détails de la formation

Durée
Durée estimée : 2 heures de formation
Public
Médecins, infirmiers, masseurs-kinésithérapeutes, sages-femmes, pharmaciens et chirurgiens-dentistes pratiquant ou envisageant une pratique à distance
Textes abordés
Articles R6316-1 à R6316-6, L1111-4 et L1110-4 du code de la santé publique ; article R4127-53 du code de déontologie médicale (honoraires) ; guide HAS téléconsultation et téléexpertise ; recommandations HAS de 2024 sur les lieux et conditions d'environnement ; référentiel HAS pour les sociétés de téléconsultation
Format
Lecture autonome en cinq parties, cas pratiques fictifs, tableaux de repères, questions de réflexion
Évaluation
15 QCM sur cas pratiques ; seuil de réussite : 12 réponses justes sur 15 (80 %)
Résultat
Attestation de fin de formation (intitulé, durée en heures, objectifs, modalités d'évaluation)

Programme de la formation

8 sections · 24 leçons · 2 heures de formation · Évaluation finale de 15 questions

  1. 1Le cadre : télésanté, télémédecine, télésoin4 leçons
    • Les mots de la pratique à distance
    • Les sources à connaître et leur statut
    • Qui peut faire quoi ? Le périmètre selon les professions
    • Ce que ce cours ne tranche pas
  2. 2Décider et sécuriser l'acte à distance4 leçons
    • Apprécier la pertinence : l'acte à distance est-il adapté ?
    • Identifier le patient, authentifier les professionnels
    • Connaître la localisation du patient et organiser les secours
    • Prescrire et coordonner à distance : continuité des soins et information du médecin traitant
  3. 3Informer, recueillir le consentement et protéger la confidentialité4 leçons
    • Information et consentement du patient
    • Lieux et conditions d'environnement : ce que recommande la HAS
    • Secret professionnel, partage d'informations et sécurité des outils
    • Proches, aidants, interprètes et personnes vulnérables
  4. 4Tracer, facturer et choisir ses outils et plateformes4 leçons
    • Le compte rendu et la traçabilité de l'acte
    • Honoraires, information tarifaire et paiement à distance
    • Travailler avec une plateforme : les critères de la HAS
    • Communiquer, organiser et suivre sa pratique à distance
  5. 5Téléexpertise, télésoin et gestion des incidents4 leçons
    • La téléexpertise entre confrères
    • Le télésoin : pharmaciens et auxiliaires médicaux
    • Pannes, incidents techniques et réclamations
    • Mise en place : une liste de contrôle pour démarrer ou revoir sa pratique
  6. 6Conclusion et points clés1 leçon
    • Conclusion et points clés
  7. 7Références et aide-mémoire2 leçons
    • Références officielles
    • Aide-mémoire
  8. 8Réflexion personnelle1 leçon
    • Réflexion personnelle

Évaluation et attestation

Évaluation finale

15questions sur des cas pratiques

  • Seuil de réussite de 80 % : 12 bonnes réponses sur 15
  • Des vérifications des connaissances dans chaque section au fil de la formation
  • Vérifie si vous savez appliquer les normes, pas si vous savez réciter une page
  • Pas encore réussi ? Révisez les sections et repassez-la

Attestation de suivi

Une attestation de suivi indiquant les heures de formation, pour votre portfolio d'apprentissage. Ce n'est ni un crédit ni un point de formation continue.

  • Votre nom, l'intitulé de la formation et les heures de formation
  • Date de fin de formation et identifiant d'attestation unique, vérifiable
  • Prête à télécharger au format PDF dès que vous terminez la formation

Votre retour d'expérience réflexif

La formation comprend un modèle structuré de retour d'expérience réflexif : des questions guidées pour consigner ce que vous avez appris, comment vous l'appliquerez et comment ce changement se verra dans votre pratique. Vous disposez ainsi d'une trace écrite de votre réflexion après une plainte, et d'un document prêt pour votre portfolio d'apprentissage.

Rédigez-le avec vos propres mots et omettez tout ce qui pourrait permettre d'identifier un patient, un collègue ou un dossier. Si vous avez une plainte ou un dossier en cours, parlez-en à votre conseiller avant d'en faire une réflexion écrite.

Questions sur cette formation

Quelle différence entre télésanté, télémédecine et télésoin ?

La formation les distingue et nomme les cinq actes de télémédecine listés à l'article R6316-1 du code de la santé publique, en vigueur dans sa rédaction issue du décret n° 2021-707 du 3 juin 2021.

Comment décider si un acte à distance est approprié ?

Elle apprend à apprécier la pertinence d'un acte à distance et à repérer les situations à orienter vers une consultation en présentiel, avec identification du patient, authentification des professionnels et préparation de l'acte.

Les tarifs sont-ils traités ?

Non : la formation n'entre pas dans les aspects tarifaires, qui varient selon les professions et les conventions. Elle renvoie seulement, pour les honoraires, à l'article 53 du code de déontologie médicale.

Cette formation est-elle agréée ou compte-t-elle pour le DPC ?

Non. Cette formation est proposée par Ethicapraxis, éditeur indépendant : elle n'est ni agréée ni reconnue par un Ordre, un ministère ou l'ANDPC, et ce n'est pas une action de DPC. Elle donne une attestation de fin de formation avec une durée estimée de 2 heures.

Organisme de formation en ligne indépendant

Comment cette formation a été conçue

Sources officielles uniquement

Chaque point juridique et réglementaire provient de sources primaires : le Code de la santé publique, les codes de déontologie des professions, ainsi que les décisions et orientations des Ordres et de la Haute Autorité de santé. Tout ce que nous ne pouvons pas confirmer est écarté.

Originales, édition par édition

Les leçons, les cas pratiques et les questions d'évaluation sont rédigés par nos soins pour chaque édition séparément, puis vérifiés pour leur exactitude, leur qualité pédagogique et l'équité de l'évaluation avant publication.

Révisées lorsque les règles changent

Lorsqu'un code, une norme ou une loi change, les formations concernées sont revues et mises à jour. Les erreurs signalées dans les faits juridiques ou réglementaires sont corrigées en priorité.

Indépendants, et transparents sur ce point

Nous ne sommes ni affiliés, ni accrédités, ni approuvés, ni reconnus par un(e) Ordre ou un organisme public, et nous ne promettons jamais de résultat.

Page mise à jour le 3 novembre 2026

Formations associées

Toutes les formations
69 €2 heures de formation · 15 questions
S'inscrire maintenant