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Pratique numérique, publicité, facturation et examens

Communication professionnelle, publicité et réseaux sociaux : respecter le cadre déontologique

Article R4127-19-1 du code de la santé publique, recommandations du CNOM, avis en ligne, secret professionnel, liens d'intérêts et conduite à tenir en cas de mise en cause

69 €S'inscrire maintenantCe qui est inclus
  • 2heures de formation
  • 8sections
  • 15questions finales
  • 80%seuil de réussite
  • PDFattestation
  • En ligne, à votre rythme, sur n'importe quel appareil
  • Modèle de retour d'expérience réflexif
  • Des vérifications des connaissances dans chaque section
  • Attestation de suivi immédiate

Rédigées pour la FranceMis à jour le 3 novembre 2026

Ce que vous allez apprendre

  • Énoncer les conditions posées par l'article R4127-19-1 à la communication du médecin et expliquer le lien avec le principe de l'article R4127-19.
  • Distinguer les informations qu'un professionnel peut présenter (titres reconnus, informations pratiques, honoraires) de celles qui sont exclues (témoignages, comparaisons, promesses de résultat).
  • Appliquer les règles sur les annuaires et le référencement, en reconnaissant un achat de visibilité prioritaire.
  • Rédiger un contenu de santé destiné au public en s'appuyant sur des données confirmées et en exprimant l'incertitude.
  • Identifier les situations de liens d'intérêts, de partenariat rémunéré ou d'usage de son nom qui appellent transparence ou refus.
  • Rédiger une réponse sobre à un avis en ligne sans confirmer qu'il s'agit d'un patient.
  • Contrôler qu'une image, une vidéo ou une anecdote ne permet pas d'identifier un patient.
  • Mener un audit de sa présence en ligne, corriger les écarts et décrire les étapes de la procédure disciplinaire ordinale.

À qui s'adresse cette formation

Médecins Chirurgiens-dentistes Sages-femmes Infirmiers
Après une plainte

Un apprentissage structuré et un retour d'expérience écrit pour montrer votre prise de recul après une plainte ou une procédure devant votre Ordre.

Formation continue

Une formation ciblée sur une règle essentielle de la pratique, avec une attestation et un retour d'expérience pour votre portfolio.

À propos de cette formation

Un site de cabinet, une fiche d'annuaire, une vidéo ou une réponse à un avis en ligne : la communication d'un professionnel de santé engage son nom et relève du code de déontologie. Depuis le 25 décembre 2020, l'article R4127-19-1 du code de la santé publique reconnaît au médecin le droit d'informer le public, sous des conditions précises. Cette formation vous aide à appliquer ce cadre dans vos pratiques quotidiennes.

Vous travaillerez à partir des textes consultés à la date du 3 novembre 2026 : articles R4127-19, R4127-19-1, R4127-13, R4127-13-1, R4127-20, R4127-24, R4127-31, R4127-4 et R4127-80 du code de la santé publique, avec les recommandations et commentaires du Conseil national de l'Ordre des médecins. Les repères propres aux chirurgiens-dentistes, aux sages-femmes et aux infirmiers sont présentés, avec les réserves de vérification qui s'imposent ; les masseurs-kinésithérapeutes et les pharmaciens sont renvoyés à leur propre code.

Le cours est organisé en cinq parties : le cadre de la communication professionnelle, la présentation de soi (site, annuaire, images), les réseaux sociaux et les liens d'intérêts, les avis en ligne et les outils numériques, enfin l'audit, la correction et la procédure ordinale. Chaque partie comprend des cas pratiques fictifs et des questions de réflexion.

Durée et suivi de la formation :

Durée estimée : 2 heures de formation (lecture, cas pratiques, évaluation et réflexion personnelle). Cette formation continue n'est pas une action de DPC et n'est pas enregistrée auprès de l'ANDPC. L'attestation de fin de formation indique l'intitulé, la durée en heures, les objectifs et les modalités d'évaluation. Il appartient à chaque professionnel de vérifier, dans le référentiel de certification périodique de sa profession, si et dans quel axe elle peut être déclarée ; la formation traite de thèmes qui relèvent de l'amélioration de la qualité des pratiques et de la relation avec les patients, à titre purement descriptif.

Détails de la formation

Durée
Durée estimée : 2 heures de formation
Public
Médecins en priorité ; repères pour chirurgiens-dentistes, sages-femmes et infirmiers (le cours est construit autour du code de déontologie médicale)
Textes abordés
Articles R4127-19, R4127-19-1, R4127-13, R4127-13-1, R4127-20, R4127-24, R4127-31, R4127-4 et R4127-80 du code de la santé publique ; recommandations du CNOM ; repères des codes des chirurgiens-dentistes, des sages-femmes et des infirmiers
Format
Lecture autonome en cinq parties, cas pratiques fictifs, tableaux, grille d'audit, questions de réflexion
Évaluation
15 QCM sur cas pratiques ; seuil de réussite : 12 réponses justes sur 15 (80 %)
Résultat
Attestation de fin de formation (intitulé, durée en heures, objectifs, modalités d'évaluation)

Programme de la formation

8 sections · 24 leçons · 2 heures de formation · Évaluation finale de 15 questions

  1. 1Du principe à la règle : le cadre de la communication professionnelle4 leçons
    • De « la médecine n'est pas un commerce » à la communication encadrée
    • Les conditions de l'article R4127-19-1
    • Et pour les autres professions ? Dentistes, sages-femmes, infirmiers
    • Une démarche en quatre questions avant de publier
  2. 2Se présenter : site, annuaire, fiche en ligne et images4 leçons
    • Compétences, diplômes et titres : ce qu'on peut afficher
    • Parcours, organisation du cabinet et informations pratiques
    • Annuaires, référencement et visibilité en ligne
    • Photos, résultats et noms de cabinet : les pièges visuels
  3. 3Réseaux sociaux : informer sans promouvoir, sans exposer4 leçons
    • Informer le public : prudence, données confirmées et notoriété
    • Tenue sur les réseaux : ton, pseudonyme, hashtags
    • Partenariats, contenus sponsorisés et liens d'intérêts
    • Patients, secret et réseaux : ne rien laisser identifier
  4. 4Avis en ligne, images, plateformes : secret et responsabilité4 leçons
    • Avis en ligne et témoignages : ce que le praticien ne peut pas faire
    • Répondre à un avis négatif sans rompre le secret
    • Images, vidéos et données de santé : consentement et sécurité
    • Plateformes, messageries et outils numériques
  5. 5Auditer, corriger et réagir : méthode et procédure4 leçons
    • Auditer sa présence en ligne
    • Corriger, informer, solliciter l'Ordre
    • Si la communication est mise en cause : la procédure ordinale
    • Une politique de communication pour le cabinet
  6. 6Conclusion et points clés1 leçon
    • Conclusion et points clés
  7. 7Références et aide-mémoire2 leçons
    • Références officielles
    • Aide-mémoire
  8. 8Réflexion personnelle1 leçon
    • Réflexion personnelle

Évaluation et attestation

Évaluation finale

15questions sur des cas pratiques

  • Seuil de réussite de 80 % : 12 bonnes réponses sur 15
  • Des vérifications des connaissances dans chaque section au fil de la formation
  • Vérifie si vous savez appliquer les normes, pas si vous savez réciter une page
  • Pas encore réussi ? Révisez les sections et repassez-la

Attestation de suivi

Une attestation de suivi indiquant les heures de formation, pour votre portfolio d'apprentissage. Ce n'est ni un crédit ni un point de formation continue.

  • Votre nom, l'intitulé de la formation et les heures de formation
  • Date de fin de formation et identifiant d'attestation unique, vérifiable
  • Prête à télécharger au format PDF dès que vous terminez la formation

Votre retour d'expérience réflexif

La formation comprend un modèle structuré de retour d'expérience réflexif : des questions guidées pour consigner ce que vous avez appris, comment vous l'appliquerez et comment ce changement se verra dans votre pratique. Vous disposez ainsi d'une trace écrite de votre réflexion après une plainte, et d'un document prêt pour votre portfolio d'apprentissage.

Rédigez-le avec vos propres mots et omettez tout ce qui pourrait permettre d'identifier un patient, un collègue ou un dossier. Si vous avez une plainte ou un dossier en cours, parlez-en à votre conseiller avant d'en faire une réflexion écrite.

Questions sur cette formation

Un médecin peut-il faire de la publicité ?

La formation étudie l'article R4127-19-1 du code de la santé publique, applicable depuis le 25 décembre 2020 : il reconnaît au médecin le droit d'informer le public sous des conditions précises. Elle fait la différence entre informer et promouvoir.

La formation traite-t-elle les avis en ligne ?

Oui : réponse à un avis, secret professionnel et responsabilité, avec les recommandations du Conseil national de l'Ordre des médecins. Elle propose aussi une méthode pour auditer, corriger et réagir.

À quelles professions s'adresse-t-elle ?

Aux médecins en priorité, avec des repères pour les chirurgiens-dentistes, les sages-femmes et les infirmiers. Elle est construite autour du code de déontologie médicale.

Cette formation est-elle agréée ou compte-t-elle pour le DPC ?

Non. Cette formation est proposée par Ethicapraxis, éditeur indépendant : elle n'est ni agréée ni reconnue par un Ordre, un ministère ou l'ANDPC, et ce n'est pas une action de DPC. Elle donne une attestation de fin de formation avec une durée estimée de 2 heures.

Organisme de formation en ligne indépendant

Comment cette formation a été conçue

Sources officielles uniquement

Chaque point juridique et réglementaire provient de sources primaires : le Code de la santé publique, les codes de déontologie des professions, ainsi que les décisions et orientations des Ordres et de la Haute Autorité de santé. Tout ce que nous ne pouvons pas confirmer est écarté.

Originales, édition par édition

Les leçons, les cas pratiques et les questions d'évaluation sont rédigés par nos soins pour chaque édition séparément, puis vérifiés pour leur exactitude, leur qualité pédagogique et l'équité de l'évaluation avant publication.

Révisées lorsque les règles changent

Lorsqu'un code, une norme ou une loi change, les formations concernées sont revues et mises à jour. Les erreurs signalées dans les faits juridiques ou réglementaires sont corrigées en priorité.

Indépendants, et transparents sur ce point

Nous ne sommes ni affiliés, ni accrédités, ni approuvés, ni reconnus par un(e) Ordre ou un organisme public, et nous ne promettons jamais de résultat.

Page mise à jour le 3 novembre 2026

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