Formazione strutturata e una relazione scritta per dimostrare consapevolezza dopo un reclamo o un procedimento davanti al proprio Ordine.
Formazione continua
Formazione mirata su una regola fondamentale della pratica, con attestato e una riflessione per il proprio portfolio.
Informazioni sul corso
Questo corso accompagna i professionisti sanitari nel lavoro quotidiano di comunicazione con il paziente. Parte dal principio, espresso dalla Legge 22 dicembre 2017, n. 219 e dai codici deontologici, per cui l'informazione e il dialogo fanno parte della relazione di cura, e ne trae conseguenze pratiche: come ascoltare, come spiegare in modo comprensibile, come verificare che il paziente abbia capito.
Il percorso dedica una parte centrale alle cattive notizie (con il modello SPIKES e la risposta alle emozioni) e a situazioni delicate: l'evento avverso, il conflitto, la violenza subita, la comunicazione a distanza. Usa casi di fantasia ambientati in contesti italiani, tabelle di consultazione e domande di applicazione alla pratica. Dove le fonti ufficiali non offrono un protocollo nazionale, il corso lo dichiara e rinvia alle procedure della struttura e ai testi vigenti.
Impegno stimato e come registrarlo:
Impegno stimato: 2 ore di formazione, comprensive di lettura, riflessione e test finale. Al termine è rilasciato un attestato di partecipazione, senza crediti ECM. Il corso è erogato da un provider indipendente e non attribuisce crediti; può essere usato come autoformazione, se previsto dalle regole della tua professione o del tuo datore di lavoro. Conserva l'attestato e il resoconto riflessivo insieme alla tua documentazione formativa.
Dettagli del corso
Impegno stimato
2 ore di formazione (autoformazione senza crediti ECM)
Destinatari
Medici, infermieri, ostetriche e altri professionisti sanitari operanti in Italia
Riferimenti trattati
L. 22 dicembre 2017, n. 219; L. 24/2017 (art. 1); L. 113/2020; DPCM 24 novembre 2017; Rapporti ISTISAN 22/19; Codici FNOMCeO e FNOPI
Formato
Lettura autonoma con casi di fantasia, tabelle, domande di applicazione e resoconto riflessivo
Verifica
15 domande a risposta multipla basate su scenari; soglia di superamento 12 su 15 (80%)
Esito
Attestato di partecipazione senza crediti ECM e resoconto riflessivo per il proprio dossier di autoformazione
Programma del corso
8 sezioni · 24 lezioni · 2 ore di formazione · Valutazione finale di 15 domande
1La comunicazione come parte della cura4 lezioni
La comunicazione come parte della cura
Ascolto, linguaggio e empatia
Ostacoli alla comunicazione
Comunicazione verbale, non verbale e setting
2Informare, spiegare e raccogliere il consenso4 lezioni
Informare per il consenso
Il teach-back e la verifica della comprensione
Minori, fragilità e familiari
Documentare la comunicazione
3Dare le cattive notizie4 lezioni
Che cos'è una cattiva notizia
SPIKES passo dopo passo
Rispondere alle emozioni
L'équipe attorno al colloquio
4Situazioni difficili: eventi avversi, conflitto, violenza e distanza4 lezioni
Comunicare dopo un evento avverso
Rabbia, conflitto e aggressività verbale
Persone che hanno subito violenza e minori
Comunicare a distanza e per telefono
5Prendersi cura di sé e migliorare nel tempo4 lezioni
Il peso emotivo del comunicare
Valutare la propria comunicazione
Un piano personale di miglioramento
Quando chiedere aiuto e lavorare in rete
6Conclusione e punti chiave1 lezione
Che cosa portare con te
7Riferimenti e quadro di sintesi2 lezioni
Riferimenti normativi e fonti ufficiali
Quadro di sintesi: situazioni e comportamenti
8Riflessione1 lezione
Il tuo resoconto riflessivo
Valutazione e attestato
Valutazione finale
15domande basate su scenari
Soglia di superamento 80%: 12 risposte corrette su 15
Verifiche delle conoscenze in ogni sezione
Verifica la capacità di applicare gli standard, non di ricordare una pagina
Non ancora superato? Rivedere le sezioni e ripetere la prova
Attestato di partecipazione
Un attestato di partecipazione che indica le ore di formazione, per il proprio portfolio formativo. Non è un credito né un punteggio di formazione continua.
Nome, titolo del corso e ore di formazione
Data di completamento e ID univoco dell'attestato, verificabile
Pronto da scaricare in PDF non appena il corso è completato
Ethicapraxis
Attestato di partecipazione
Si certifica che
Nome e cognome
ha completato con successo il corso online
Comunicare con il paziente: relazione di cura e cattive notizie
EthicapraxisCompletato12/11/2026
2ore di formazione
ID attestatoEPX-7Q4K-2M9X
Firmato digitalmente e timbrato all'emissione
Attestato di partecipazione — Italia
La propria relazione riflessiva
Il corso comprende un modello strutturato di relazione riflessiva: spunti guidati per annotare cosa si è appreso, come lo si applicherà e come il cambiamento emergerà nella pratica. Offre una traccia scritta della propria riflessione dopo un reclamo e una documentazione pronta per il portfolio formativo.
Scrivere con parole proprie, omettendo qualsiasi elemento che possa identificare un paziente, un collega o un caso. In presenza di un reclamo o di un caso aperto, parlarne con il proprio consulente prima di riflettere per iscritto.
Domande su questo corso
Il corso indica un protocollo ufficiale per le cattive notizie?
No, e il corso lo dice chiaramente: non esiste un protocollo nazionale ufficiale sul colloquio per le cattive notizie. Il corso propone una struttura di lavoro ragionata, ispirata alle fonti citate (L. 219/2017, Rapporti ISTISAN, codici deontologici), che puoi adattare al tuo contesto.
Che tecniche di comunicazione si imparano?
Ascolto attivo, domande aperte, linguaggio comprensibile e verifica della comprensione con il teach-back, applicati a colloqui clinici e a situazioni difficili con casi di fantasia.
Il corso dà crediti ECM?
No: Ethicapraxis è un provider indipendente, non accreditato da AGENAS, dalla CNFC o da altri enti, e il corso non attribuisce crediti ECM. Rilascia un attestato di partecipazione con 2 ore di formazione. Dove le regole della tua professione lo consentono, puoi conservarlo come autoformazione (di norma entro un limite, indicativamente il 20%, e in autocertificazione): conferma le regole in vigore con il tuo Ordine o con il COGEAPS.
Come funziona la verifica finale e quanto costa il corso?
Il corso dura 2 ore, è online e puoi seguirlo con i tuoi tempi. La verifica finale ha 15 domande a risposta multipla basate su scenari; si supera con almeno l'80% (12 risposte corrette su 15). Al termine ricevi l'attestato di partecipazione e un resoconto riflessivo. Il prezzo è 59 €.
Ente di formazione online indipendente
Come è stato realizzato questo corso
Solo fonti ufficiali
Ogni punto giuridico e normativo proviene da fonti primarie: La legislazione italiana, i codici deontologici delle professioni e le indicazioni del Ministero della Salute e delle federazioni professionali. Ciò che non possiamo confermare viene escluso.
Originali, edizione per edizione
Lezioni, scenari e domande di valutazione sono scritti da noi per ogni edizione separatamente, poi verificati per accuratezza, qualità didattica e correttezza della valutazione prima della pubblicazione.
Rivisto quando le norme cambiano
Quando cambia un codice, uno standard o una legge, i corsi interessati vengono rivisti e aggiornati. Gli errori segnalati nei fatti giuridici o normativi vengono corretti per primi.
Indipendenti, e lo diciamo chiaramente
Non siamo affiliati a, né riconosciuti, approvati o avallati da alcun Ordine od organismo governativo, e non promettiamo mai alcun esito.
Informare, raccogliere e documentare il consenso, gestire rifiuto, minori e persone incapaci, e comportarsi davanti a DAT e pianificazione condivisa. 2 ore.
Valutazione finale di 15 domande, soglia di superamento 80%
Come parlare con la persona assistita e con la famiglia dopo un evento avverso, come segnalare e analizzare l'accaduto e come rispondere a un reclamo. 2 ore.
Valutazione finale di 15 domande, soglia di superamento 80%
La L. 38/2010 e la L. 219/2017 nella pratica: consenso e rifiuto, DAT, pianificazione condivisa, sedazione palliativa, richieste di anticipare la morte. 2 ore.
Valutazione finale di 15 domande, soglia di superamento 80%
Completato12/11/2026