Unabhängiger Anbieter für Online-Weiterbildung · Online-Kurse im eigenen Tempo mit Teilnahmebescheinigung

Wählen Sie Ihre Länderausgabe

Brasil France Italia Deutschland International (English)
Finden Sie Ihren Kurs

Kommunikation, Lebensende und Chancengleichheit

Schwierige Gespräche führen: schlechte Nachrichten, Konflikte, Fehlergespräche

Rechtsrahmen, Gesprächsstrukturen und Praxisbeispiele für Gespräche über Diagnosen, Behandlungsfehler, Konflikte und Entscheidungen am Lebensende

89 €Jetzt belegenWas enthalten ist
  • 2Lernstunden
  • 8Abschnitte
  • 15Abschlussfragen
  • 80%Bestehensgrenze
  • PDFTeilnahmebescheinigung
  • Online und im eigenen Tempo, auf jedem Gerät
  • Vorlage für den reflektierenden Bericht
  • Wissensfragen in jedem Abschnitt
  • Teilnahmebescheinigung sofort verfügbar

Verfasst für DeutschlandAktualisiert: 3 November 2026

Was Sie lernen werden

  • Erläutern Sie die Informationspflichten nach § 630c und § 630e BGB für Gespräche über Diagnose, Verlauf und Therapie.
  • Bereiten Sie ein Gespräch über schlechte Nachrichten hinsichtlich Fakten, Raum, Zeit und Beteiligten vor.
  • Führen Sie ein Gespräch in sechs Schritten: Wahrnehmung erfragen, ankündigen, Nachricht portionieren, Emotionen aufnehmen, Plan vereinbaren.
  • Beschreiben Sie die Pflicht zur Fehlerinformation und das Verwertungsverbot nach § 630c Abs. 2 Satz 2 und 3 BGB.
  • Gestalten Sie ein Fehlergespräch, das Sachverhalt, Bedauern, nächste Schritte und Dokumentation verbindet.
  • Wenden Sie Deeskalationsschritte an und benennen Sie Grenzen bei Aggression und Gewalt.
  • Unterscheiden Sie Schweigepflicht, Vertretung und Patientenverfügung bei Gesprächen mit Angehörigen.
  • Planen Sie Gespräche mit Kindern, mit Sprachbarrieren und am Lebensende und leiten Sie Verbesserungen für Ihren Arbeitsbereich ab.

Für wen dieser Kurs gedacht ist

Ärztinnen und Ärzte Zahnärztinnen und Zahnärzte Physiotherapie und weitere Gesundheitsberufe
Nach einer Beschwerde

Strukturiertes Lernen und eine schriftliche Reflexion, um nach einer Beschwerde oder einem Verfahren vor Ihrer Kammer Einsicht zu zeigen.

Fortbildung

Fokussiertes Lernen zu einer zentralen Berufsregel, mit Teilnahmebescheinigung und einer Reflexion für Ihre Lernunterlagen.

Über diesen Kurs

Dieser Kurs unterstützt Sie dabei, schwierige Gespräche im Behandlungsalltag vorzubereiten, zu führen und nachzubereiten: das Überbringen schlechter Nachrichten, Gespräche nach Zwischenfällen und Behandlungsfehlern sowie Konflikte mit Patientinnen, Patienten und Angehörigen. Er verbindet Gesprächsstrukturen mit dem rechtlichen Rahmen des Behandlungsvertragsrechts.

Behandelt werden die Informationspflichten nach § 630c BGB, die Aufklärung nach § 630e BGB, die Einwilligung und ihr Widerruf nach § 630d BGB, die Dokumentation nach § 630f BGB, die Fehlerinformation nach § 630c Abs. 2 Satz 2 und 3 BGB, die Schweigepflicht gegenüber Angehörigen, Vertretungsregeln (§ 1358, § 1827 BGB) und Grundlagen der Deeskalation. Der Kurs richtet sich an Gesundheitsberufe in Praxis und Klinik und orientiert sich an der Gliederung des BÄK-Curriculums „Patientenzentrierte Kommunikation“.

Bearbeitungsdauer:

Bearbeitungsdauer ca. 2 Stunden, einschließlich Lesen der Lektionen, Reflexion und Abschlusstest. Es handelt sich um eine Fortbildung ohne Kammeranerkennung; es werden keine Fortbildungspunkte vergeben. Ob und wie Sie die Bearbeitung für Ihre Fortbildungsnachweise nutzen können, entscheiden Sie bitte auf Grundlage der Regelungen Ihrer Kammer oder Ihres Arbeitgebers. Bewahren Sie die Teilnahmebescheinigung zusammen mit Ihrer Reflexion auf.

Kursdetails

Bearbeitungsdauer
ca. 2 Stunden (Fortbildung ohne Kammeranerkennung, keine Fortbildungspunkte)
Zielgruppe
Ärztinnen, Ärzte, Zahnärztinnen, Zahnärzte und weitere Gesundheitsberufe in Praxis und Klinik
Behandelte Regelwerke
§§ 630c, 630d, 630e, 630f, 630h, 1358 und 1827 BGB; § 203 StGB; § 4 KKG; MBO-Ä (Fassung 2026); QM-RL des G-BA
Format
Selbstgesteuertes Lesen mit Fallbeispielen, Anwendungsfragen und Reflexion
Leistungskontrolle
15 szenariobasierte Multiple-Choice-Fragen; Bestehensgrenze 12 von 15 (80 %)
Ergebnis
Teilnahmebescheinigung mit Angabe der Bearbeitungsdauer, ohne Kammeranerkennung

Kurscurriculum

8 Abschnitte · 24 Lektionen · 2 Lernstunden · Abschlussprüfung mit 15 Fragen

  1. 1Rechtlicher und kommunikativer Rahmen4 Lektionen
    • Schwierige Gespräche als Teil der Behandlung: Rechtsrahmen und Auftrag
    • Verständlich informieren: Sprache, Tempo und Verständnisprüfung
    • Vorbereitung: Zeit, Ort, Informationsstand und Beteiligte
    • Haltung und Grundfertigkeiten: Zuhören, Emotionen benennen, Grenzen setzen
  2. 2Schlechte Nachrichten überbringen4 Lektionen
    • Eine Struktur für das Überbringen schlechter Nachrichten
    • Wahrnehmung erfragen und die Nachricht in Portionen überbringen
    • Emotionen begegnen: Schock, Wut, Verleugnung, Stille
    • Prognose, Hoffnung, Abschluss und Dokumentation
  3. 3Fehlergespräche und Zwischenfälle4 Lektionen
    • Fehlergespräche: Was das Gesetz verlangt
    • Das Fehlergespräch vorbereiten und führen
    • Entschuldigung, Haftpflicht, Schlichtung und interne Fehlerkultur
    • Dokumentation, Folgegespräche und die eigene Belastung
  4. 4Konflikte, Beschwerden und Angehörige4 Lektionen
    • Konfliktgespräche und Deeskalation
    • Beschwerden, Ablehnung und Widerruf
    • Angehörige, Vertretung und Schweigepflicht
    • Aggression, Gewalt und Selbstschutz
  5. 5Besondere Situationen und Umsetzung im Alltag4 Lektionen
    • Besondere Gesprächspartner: Sprachbarrieren, Kinder und Jugendliche
    • Eingeschränkte Entscheidungsfähigkeit und stellvertretende Entscheidung
    • Gespräche am Lebensende und über Therapieziele
    • Eigene Haltung, Übung und Abläufe: von der Theorie zur Praxis
  6. 6Fazit und Kernaussagen1 Lektion
    • Fazit und Kernaussagen
  7. 7Quellen und Kurzübersicht2 Lektionen
    • Quellen
    • Kurzübersicht
  8. 8Reflexion1 Lektion
    • Ihre Reflexion

Prüfung und Teilnahmebescheinigung

Abschlussprüfung

15szenariobasierte Fragen

  • Bestehensgrenze 80 %: 12 von 15 richtig
  • Wissensfragen in jedem Abschnitt begleitend zum Lernen
  • Prüft, ob Sie die Standards anwenden können, nicht, ob Sie eine Seite wiedergeben können
  • Nicht bestanden? Sehen Sie sich die Abschnitte noch einmal an und wiederholen Sie die Prüfung

Teilnahmebescheinigung

Eine Teilnahmebescheinigung mit Angabe der Lernstunden für Ihre Lernunterlagen. Sie ist weder ein Fortbildungsnachweis noch ein Fortbildungspunkt.

  • Ihr Name, der Kurstitel und die Lernstunden
  • Abschlussdatum und eine eindeutige, überprüfbare Bescheinigungs-ID
  • Sofort als PDF zum Download, sobald Sie den Kurs abgeschlossen haben

Ihr reflektierender Bericht

Der Kurs enthält eine strukturierte Vorlage für den reflektierenden Bericht: Leitfragen, um festzuhalten, was Sie gelernt haben, wie Sie es anwenden werden und wie sich die Veränderung in Ihrer Praxis zeigt. Sie erhalten eine schriftliche Dokumentation Ihrer Reflexion nach einer Beschwerde und eine fertige Unterlage für Ihre Lernunterlagen.

Schreiben Sie in Ihren eigenen Worten und lassen Sie alles weg, was eine Patientin, einen Patienten, eine Kollegin, einen Kollegen oder einen Fall identifizieren könnte. Wenn Sie eine offene Beschwerde oder einen offenen Fall haben, sprechen Sie mit Ihrer Beratung, bevor Sie schriftlich darüber reflektieren.

Fragen zu diesem Kurs

Für wen ist der Kurs gedacht?

Der Kurs richtet sich an: Ärztinnen, Ärzte, Zahnärztinnen, Zahnärzte und weitere Gesundheitsberufe in Praxis und Klinik. Er ist ein Online-Kurs zum Selbststudium, den Sie jederzeit unterbrechen und fortsetzen können; Ihr Fortschritt bleibt gespeichert.

Welche Gesprächssituationen werden geübt?

Der Kurs behandelt das Überbringen schlechter Nachrichten, Fehlergespräche nach Zwischenfällen, Konflikte, Beschwerden und Gespräche mit Angehörigen sowie besondere Situationen wie Entscheidungen am Lebensende. Er verbindet Gesprächsstrukturen mit dem rechtlichen Rahmen (u. a. §§ 630c bis 630h BGB, § 203 StGB, § 4 KKG) und Fallbeispielen.

Erhalte ich Fortbildungspunkte?

Nein. Der Kurs ist ein unabhängiges Bildungsangebot und nicht von einer Ärzte-, Zahnärzte- oder anderen Kammer anerkannt; es werden keine Fortbildungspunkte vergeben. Sie erhalten ein Zertifikat mit Kurstitel, Bearbeitungsdauer (ca. 2 Stunden) und Datum. Ob und wie Sie die Zeit gegenüber Ihrer Kammer dokumentieren können, klären Sie bitte vorab dort.

Wie läuft die Abschlussprüfung ab, und was kostet der Kurs?

Die Abschlussprüfung besteht aus 15 Multiple-Choice-Fragen mit Fallbezug; bestanden ist sie ab 80 %, also mit mindestens 12 richtigen Antworten. Dazu gehört eine strukturierte Reflexion. Die Bearbeitungsdauer beträgt ca. 2 Stunden, der Preis 89 €.

Unabhängiger Anbieter für Online-Weiterbildung

So ist dieser Kurs entstanden

Nur amtliche Quellen

Jede rechtliche und regulatorische Angabe stammt aus Primärquellen: Deutsches Bundes- und Landesrecht, die Berufsordnungen der Kammern und amtliche Hinweise. Was wir nicht bestätigen können, lassen wir weg.

Original, Ausgabe für Ausgabe

Lektionen, Szenarien und Prüfungsfragen werden von uns für jede Ausgabe gesondert verfasst und vor der Veröffentlichung auf Richtigkeit, didaktische Qualität und faire Bewertung geprüft.

Überprüft, wenn sich Regeln ändern

Wenn sich ein Kodex, ein Standard oder ein Gesetz ändert, werden die betroffenen Kurse überprüft und aktualisiert. Gemeldete Fehler bei rechtlichen oder regulatorischen Angaben werden zuerst korrigiert.

Unabhängig, und das sagen wir offen

Wir sind weder mit einer Kammer oder staatlichen Stelle verbunden noch von einer solchen akkreditiert, zugelassen oder empfohlen, und wir versprechen nie ein bestimmtes Ergebnis.

Seite aktualisiert: 3 November 2026

Lesen Sie unsere redaktionellen StandardsÜber uns

Verwandte Kurse

Alle Kurse
89 €2 Lernstunden · 15 Fragen
Jetzt belegen